很多企業都追求品牌特有的魅力、強烈而豐富的內涵,而在這方面,宜家做得非常好,宜家代表的是一種家居概念和生活方式。廣州品牌策劃公司龍獅認為,宜家擁有這樣的獨特的魅力,一個很重要的原因是宜家擁有相當大比例的老員工,這其中包括很多10年員工,他們用自己自這個品牌的理解,傳播宜家特有的家居理念和企業價值觀。
在廣州品牌策劃公司龍獅看來,對于在宜家工作10年的老員工來說,10年只是一個時間概念,5年、10年或者20年其實區別不大,他們愿意留在宜家不斷提升自我、與宜家共同成長!
【宜家的適宜管理】
招聘不同層級的人才,宜家有著不同的標準,在管理方面,宜家對管理人員和普通員工的需求維度和要求程度是一致的。
但員工處于不同階段,宜家對他們的要求和管理方式也有所不同。比如一名管理新手,或者一名剛剛參加工作的員工,宜家會給予他們多一些指導意見,告訴他們該做些什么,怎么做,與他們分享知識,幫助他們建立知識結構。但隨著他們的進步和成熟,宜家會賦予他們更多的責任、任務,給予他們更多自主和決策空間,授權他們。
從衡量角度來說,宜家對不同崗位和不同層級員工的要求也不同。比如對普通員工而言,宜家可能更關注他們關注細節,對工作和行為的承諾和做決定的情況。
總之,一個公司越能靈活面對員工的不同情況,就越能調動員工的積極性與主動性,也越能發揮他們的潛力。宜家每年的員工意見調查顯示,其員工大多認為公司能提供大家很多機會學習、發展、發揮創造性。而宜家很愿意也很積極為有能力有意愿發展的員工提供各種學習、發展的機會。
【職業的榜樣】
2008年,宜家大約有將近20%~30%的員工成為了10年以上員工,他們多集中在零售一線。一個事實是,目前的人力資源市場上,高學歷低報酬的資源越來越多。而10年前,當宜家開始招聘賣場員工的時候,他們中多數人學歷并不高。在很多人眼里,這不正是輸入“新鮮血液”的好時機嗎?
目前,宜家還處在快速擴張的階段,這些老員工,特別是工作時間達到10年的員工,對宜家的企業文化感同身受,職業技能也很嫻熟。這些員工身上已經深深烙下了宜家的價值觀。他們知道如何傳播宜家關于家具、家居特有的態度,能更好地跟顧客溝通。
與此同時,快速擴張中的宜家,也需要老員工將他們嫻熟的技能傳授給新的員工。對于員工來講,能當師傅,也是挺大的認可。這些老員工被看中的價值:一是技能方面的傳播;二是宜家文化的傳承。
【發展不僅是縱向的】
對于宜家而言,不是只有向上才叫發展。對于那些在縱向發展上沒有太多空間的員工,宜家都會坦誠相告,但同時會告訴員工:你仍然有很大的發展空間,可能是職業技能的發展,也可能是個人生活的發展。
宜家堅信,每個人都有自我發展的愿望。在宜家,即便員工一個對生活小小的向往都會得到很大的鼓勵。比如:有的員工喜歡換手機,宜家就會覺得這是一個值得肯定的事兒!這說明了員工對美好生活的追求。進而,宜家就會對員工進行引導:那么在公司中,你是否能將工作做得更好,獲得更多的收入,來滿足你對生活的向往呢?
與此同時,部門間對員工的態度也是很開放的。比如:從前一個賣辦公家具的員工,可以到賣紡織品的部門去,在那里體會一種完全不同的產品;體會如何體現自己的價值;體會如何與團隊合作提高客戶滿意度。
【每個人都不可替代】
在宜家,很多經理都會給剛入職的員工一本書,叫《發現你的優勢》。對剛加入宜家的員工,宜家都會送上一句話:“每個人都是不可替代的!
對于多數組織來說,考察一個人習慣看他的缺點。加入一個組織的時候,會要求員工認識自己的缺點,然后加以改正。但是宜家更關注員工的優點,關注員工不可替代的價值。而這與宜家的文化強調團隊合作有關。
宜家的文化強調團隊合作,相信人只有在團隊中才能充分發揮他的優勢。而每個人的劣勢,也會在團隊合作中,由他人來彌補。
在宜家有一本人力資源理念的小冊子。由于宜家員工的特點在零售業更突出,所以宜家更強調:誠實、腳踏實地,關注職業技能的發展,關注自我個人的成長。宜家不鼓勵獨立地工作,而鼓勵互相支持、互相幫助。
廣州品牌策劃公司龍獅認為,以上的觀點反映了宜家人性化的企業價值觀,宜家不斷給員工提供學習發展的空間,這在一定程度上提高員工對品牌的認知度,更好地傳播宜家特有的家居理念!如此看來,宜家的成功自然水到渠成!
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