在當今的自媒體時代，人人都是網絡傳播者，存在著各種不確定的因素，這無疑對企業來說存在危機感，影響消費者對企業品牌的認知。正是因為如此，企業品牌維護是企業的重要舉措，可以通過互聯網上對企業自身品牌的監測，來幫助企業了解到目前的危機，競爭市場、自身品牌營銷的區域、市場效果等等。
　　
什么是品牌維護？


　　
　　品牌維護指的是在企業品牌面對外界變化時所作出的相應品牌形象維護、保持企業地位穩固、保護品牌影響力的一系列維護措施。在如今互聯網高速發展的時代背景下，信息的傳播速度是驚人的，網絡對品牌的影響力不斷擴大，這種影響可能是正面的也有可能是負面的，因此在企業的成長過程中及時的品牌維護顯得尤為重要。那么如此重要的品牌維護究竟能給企業帶來什么實質性的回報呢？


品牌維護案例分析

　　
　　說到涼茶，相信不少人腦海里第一個想到的品牌就是王老吉，在某一年夏天，一句“怕上火喝王老吉”橫空出世，這句簡短的廣告語在很短的時間內火遍大江南北，而這句簡短的廣告語卻也給王老吉涼茶帶來了不可估量的收益，一時間王老吉涼茶風頭無二，成為了當時最受歡迎的涼茶飲料；王老吉涼茶起源于清朝道光年間，由王澤邦創立，算得上是一個歷史十分悠久的老字號，而王老吉真正走進消費者視野卻是因為一場成功的品牌營銷，來自廣東東莞的企業家陳鴻道用極低的成本在香港廣藥集團獲取了王老吉涼茶的秘方以及在中國大陸的品牌使用權，而后成立了加多寶集團，他找準品牌定位，從消費者角度出發以“喝了不上火“為品牌出發點，再結合當時的熱點事件進行了一系列市場運作，瞬間將王老吉從一個無人問津的品牌變成婦孺皆知的名牌，更讓人詫異的是當時加多寶集團的王老吉的銷售額達到了120億，廣藥集團銷售額卻不到20億，同樣的秘方與品牌，不同的運作手段竟然帶來了如此截然不同的收益效果。
　　
　　通過兩者的對比，不得不說品牌的運作與維護對與一個企業來講是極為重要的，甚至有些時候不止是真金白銀的差別，還關系到企業的生死存亡，這樣的事例不勝枚舉，國內曾經的飲料先驅健力寶就是活生生的例子，現在市場上已經難覓其蹤跡。


品牌維護著重把握以下三方面：
　　
一、網絡品牌建設
　　
　　1.了解互聯網時代的人


　　
　　互聯網時代的人是怎么樣的，怎么才能吸引到他們關注并選擇你，這一點至關重要，互聯網時代的人多數是玩樂主義享受主義、生在電腦前，長在網絡中…，針對這一特征要對他們對癥下藥，而卻還要下猛藥。
　　
　　2. 找到你的用戶！——定位


　　
　　了解到互聯網的人的特性后，要在這一群人中找到你的客戶定位，從你的產品角度出發，你的產品是針對哪些群體的，找到并找準，從你產品的年齡、偏好需求上一一對照后，發現目標用戶，并建立持久戰場。
　　
　　3. 讓你的品牌與你的用戶發生關系


　　
　　a.了解你的用戶
　　
　　細致的剖析與挖掘，了解你的用戶，甚至變得和他們一樣！當你通過找到你的用戶之后。就需要將這個族群的人的特征、追求、習慣等進行更為細致的剖析與挖掘。只有這樣才能找到他們的喜好！
　　
　　b.產品創新
　　
　　根據你的用戶需求，調整你的產品，讓它滿足用戶需求。品牌的功能性價值主要體現在產品上：如果不能滿足用戶需求，無疑你的品牌不會成功。
　　
　　互聯網時代用戶的習慣：簡單、方便、快捷、實惠。你的產品就應該滿足這些習慣。并在你的目標用戶的分析上繼續優化你的產品。
　　
　　c.形象設計
　　
　　視覺設計作為藝術的一種商業化形式，繼承了藝術所具有的感染力。好的視覺能夠快速使得用戶對品怕產生興趣，甚至愛上品牌。進而完成在3.8秒內對用戶的第一次關系。
　　
　　d.收集用戶回饋
　　
　　發布融入客戶語境，用創意創作讓用戶喜歡的的內容！內容營銷是有態度的網絡營銷里面的核心觀點之一，有態度的網絡營銷包括精準營銷、全網營銷、內容營銷、態度營銷四種網絡營銷理念。
　　
　　e.與用戶互動
　　
　　品牌應該時刻保持與用戶的互動，讓品牌保持新鮮度。社會化營銷媒體（微博、微信等）與互動工具（H5等）的出現讓品牌與用戶的互動變得更容易更頻繁。這個時代，如果你不能保持與用戶的互動，極有可能被用戶迅速遺忘。并且好的互動是可以直接帶動銷售的！
　　
　　二、網絡品牌負面信息處理


　　
　　1、負面刪除：負面壓制主要是在發布的網站上進行投訴刪除，但是一般成功率不是很高，這方面需要有專業的處理負面信息的公司去操作，比如上海文軍信息技術有限公司在行業內做的是很不錯的，負面刪除更多需要資源和人脈的積累。
　　
　　2、負面壓制：負面壓制（壓制負面信息）是指利用搜索引擎排名技術，將正面的文章優化上去，對負面信息進行排擠稀釋，根據網民對搜索引擎的使用習慣，進行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。有統計報告指出：當搜索引擎的用戶，使用關鍵詞搜索時，搜索結果的訪問比例，90%集中在第一頁，97%集中在前三頁，集中99.4% 在前十頁。那么可以選擇發布一些正面報道的軟文來覆蓋在搜索引擎上面展示的負面信息，這些正面軟文可以收集同行發布的稍微改一下，重要的是標題一定要有相關的關鍵詞，內容只要通俗正面報道的就可以，多準備一些。

然后發布到各大新聞媒體網站(這里又涉及到軟文發布問題，有需求可和我交流)，發布的平臺一定要是權重高包收錄最好是包新聞源的，不然即使發了也不會起到很好的效果。這種方法是最常見也是最健康的方式，通過大量有效新聞稿的發布增加正面信息的曝光，對企業的品牌形象起到巨大的作用！
　　
　　三、網絡品牌口碑維護
　　
　　口碑推廣是網絡營銷策略中最重要的策略之一，是必不可少的環節�？诒�維護一般采用網絡新聞、論壇帖子、微博平臺等進行品牌口碑的維護，創造良性的網絡口碑環境，引導廣大網友受眾對品牌的接受認可度。
　　
　　廣州品牌策劃公司認為，首先企業可以對品牌實施“全網保護”措施，通過“商標+域名網址資源”的手段構建完整品牌體現。
　　
　　其次，企業必須具有保護網絡知識產權的意識，嚴肅捍衛自身權利。比如，當企業品牌陷入品牌紛爭的時候，企業一定要合理使用仲裁、民事訴訟手段，用法律武器武裝自身。
　　
　　品牌維護應該由品牌誕生的那一刻開始做起，辛苦建立起的品牌應該更加認真細致的去維護，要知道，健全的品牌維護與運營才能讓企業走的更長遠。